FAQs
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Mis datos bancarios están a salvo?
Nosotros no manejamos ningún tipo de dato bancario. A la hora de proceder al pago te reenviamos a una pasarela de pago segura. En nuestro caso trabajamos con Redsys.
¿Qué formas de pago ofrecemos?
Disponemos de varias formas de pago para que puedas elegir la que más se ajuste a tus gustos.
- Pago por transferencia bancaria
- Pago por Bizum. En el momento del pago puedes elegir esta modalidad. Aunque la entidad con la que trabajamos, Laboral Kutxa, aún no ha implementado esta modalidad en la pasarela de pago seguro te damos la opción de hacer un Bizum a nuestro teléfono y una vez hayamos recibido el pago comenzaremos a preparar tu pedido.
¿Qué es Paygold?
Paygold es una forma de pago en la que te enviamos un correo electrónico o un SMS con un enlace para realizar el pago mediante tarjeta, por supuesto con todas las medidas de seguridad.
¿Es segura esta página web?
La página web loraketa.com cumple con los estándares de seguridad exigidos para el comercio electrónico. Puedes comprobarlo pinchando en el candado que hay al comienzo de la barra de dirección de la web.
¿Cuáles son los costes de envío?
Depende de la zona donde quieras recibirlo.
En Urduliz el envío es gratuito. En las localidades limítrofes de Sopela y Berango el coste es de 4€.
Hay un coste fijo de 6€ para cualquier otra localidad y un pequeño suplemento si quieres que hagamos un envío urgente.
Puedes calcular el precio en la zona de tienda, al realizar el proceso de compra.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Siempre que dispongamos del producto y optes por el envío urgente te garantizamos el envío en menos de 24h.
Si optas por el envío normal o el producto necesita personalización o una especial elaboración, los plazos podrían sufrir una pequeña demora. Si tienes dudas al respecto no dudes en contactar con nosotros.
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¿Sigues necesitando ayuda? ¡Envíanos un whatsapp o llámanos por teléfono y resolveremos tus dudas!
Tenemos habilitado un chat mediante whatsapp si visitas nuestra página desde un teléfono móvil.